Detectar problemas de red con WinMTR y Traceroute

Cómo hacer un test de conexión con WinMTR o Traceroute

Si tenés problemas de conexión, cortes o lag, es posible que haya algún inconveniente entre tu red y el servidor. Para poder identificar el problema, lo mejor es hacer un test de conexión. En esta guía te mostramos cómo hacerlo desde Windows con WinMTR y desde Mac o Linux con traceroute.

En Windows: usando WinMTR

1. Descargar WinMTR

Podés descargar WinMTR desde el siguiente enlace:

https://sourceforge.net/projects/winmtr/

Imagen 1: Página oficial de descarga de WinMTR.

2. Abrir WinMTR

Una vez descargado y descomprimido el archivo ZIP, ejecutá el archivo WinMTR.exe (podés usar la versión de 64 o 32 bits según tu sistema).

Imagen 2: Ejecutar WinMTR.

3. Ejecutar el test

• En el campo Host, ingresá la IP o dominio del servidor al que te querés conectar (por ejemplo: 23.175.40.20).
• Hacé clic en Start.
• Dejá correr el test durante al menos 1 minuto.

Imagen 3: Test de conexión en curso.

4. Guardar los resultados

Cuando el test finalice, hacé clic en Copy Text to clipboard o en Export TEXT para guardar los resultados.

Podés pegar el resultado en un mensaje para soporte o adjuntar el archivo exportado.

Imagen 4: Exportar o copiar el resultado del test.

En macOS y Linux: usando Terminal

1. Abrir la terminal

• En macOS: podés buscar "Terminal" desde el Spotlight.
• En Linux: abrí la terminal desde el menú de aplicaciones.

2. Ejecutar el comando traceroute

En la terminal, escribí lo siguiente:

traceroute 23.175.40.20

Presioná Enter y esperá unos segundos a que se complete.

Imagen 5: Resultado de traceroute en macOS o Linux.

Copiá y pegá el resultado para enviarlo a soporte en caso de ser necesario.

¿Qué hacemos con estos resultados?

El resultado del test nos permite ver si hay pérdida de paquetes o latencia en alguna parte del camino entre tu red y nuestro servidor. Esto nos ayuda a identificar si el problema está en tu proveedor de internet, en una ruta intermedia o en el servidor.

Ante cualquier duda, podés enviarnos el resultado por ticket o desde tu área de cliente.